Mihin kalentereihin Cloop yhdistyy?

Google Calendariin, Calendlyyn ja Cal.comiin, tai teidän omaan kalenterilinkkiinne. Cloop lukee vapaat ajat suoraan sieltä, joten se ei ehdota aikaa joka on jo varattu. Myyjä ei siis joudu perumaan päällekkäisyyksiä jälkikäteen.

Kenelle palaveri menee?

Sille joka on vuorossa, teidän omien sääntöjenne mukaan. Reititys voi seurata vuorottelua, toimialaa, aluetta tai kaupan kokoa. Sääntö on luku eikä tuntuma, joten sen voi kertoa tiimille ääneen ja muuttaa milloin tahansa.

Mitä myyjä saa ennen palaveria?

Taustatiedot valmiina: yritys, päättäjä, mistä keskustelu alkoi ja mitä siinä sanottiin. Muistio tulee ennen palaverin alkua, joten valmistautuminen ei ole enää viisitoista minuuttia Googlea juuri ennen kuin linja avataan.

Voiko varauksen tehdä suoraan chatista?

Voi, ja se on koko idea. Kävijä valitsee ajan keskustelun sisällä eikä siirry lomakkeelle tai sähköpostiketjuun. Jos yksikään ehdotettu aika ei sovi, hän voi ehdottaa omaansa ja myyjä vahvistaa sen yhdellä klikkauksella.

Mitä jos kukaan ei ole vapaana?

Cloop tarjoaa seuraavat vapaat ajat kalenterista sen sijaan että lupaisi jotain mitä ei voi pitää. Kävijä voi myös jättää oman ehdotuksensa. Kumpikaan ei vaadi myyjää olemaan paikalla juuri sillä hetkellä.

Kalenteri, palaverin varaus suoraan chatista

Myyjä asettaa aikansa vain kerran, ei joka viikko uudelleen. Poissaolo hoituu yhdellä merkinnällä.

Myyjä maalaa vapaat aikansa viikkokalenteriin

Myyjä merkitsee viikkonäkymään, milloin hän ottaa palavereita vastaan. Erillistä varaustyökalua tai ylläpitäjää ei tarvita, vaan Cloop jakaa palaverit itse. Kun ajat on kerran asetettu, ne pysyvät voimassa kunnes myyjä muuttaa niitä.

Paino kertoo, kuinka usein vuoro tulee

Sata prosenttia tarkoittaa normaalia tahtia, kaksisataa tuplamäärää, nolla ohittaa kokonaan. Uusi myyjä voi aloittaa puolikkaalla ja nostaa tahtia sitä mukaa kun oppii. Kuorman säätäminen ei vaadi sääntöjen uudelleenkirjoittamista.

Poissaolo asetetaan päivämääränä

Loma, koulutus tai sairausloma merkitään paluupäivällä. Cloop ohittaa myyjän siihen asti ja palauttaa hänet kiertoon itsestään. Kukaan ei saa palaveria viikolle, jolloin hän on poissa.

Palaveri menee ensisijaisesti sille, joka kääntää sen kaupaksi.

Tavallinen varaustyökalu jakaa ajat sokkona

Asiakas valitsee ajan, eikä kukaan seuraa miten kuorma jakautuu ja menevätkö liidit sopivimmille myyjille. Yksi myyjä tukkeutuu samalla, kun toisella on tyhjää, ja esimiehen aika menee palaverien käsin uudelleenreitittämiseen.

Toimiala ratkaisee reitityksen ensin

Kuljetusalan liidi menee sille toimialamyyjälle, joka tuntee terminaalit ja kuljetussopimukset. Asiakas saa palaveriin sen myyjän, joka tuntee alan parhaiten.

Kieli ja alue seuraavaksi

Ruotsinkieliselle päättäjälle varataan ruotsinkielinen myyjä, ja alueen asiakkaalle alueen oma myyjä. Palaveri on huono paikka todeta, että myyjä ei puhu asiakkaan kieltä tai ei voi tehdä sopimuksia kyseiselle myyntialueelle.

Myyjien kuormitus vaikuttaa viimeisenä

Kun palaveri sopisi usealle myyjälle, se menee sille, joka on vuorossa ja jolla on tilaa. Palaverikierto säätyy painojen mukaan itsestään.

Myyjä lukee ennakkomuistion ja avaa palaverin valmistautuneena.

Yritys ja tilanne, ei pelkkä nimi

Esimerkkitapaus: Palaverissa Nordic Freight Oy, Anna Lindroos, myyntijohtaja. Heillä on kaksi myyjää rekrytoinnissa ja uusi terminaali avautumassa Tampereelle. Ennakkomuistioon lisätään samat julkiset tiedot, joilla kampanjan viesti kirjoitettiin, joten asiakkaan näkökulmasta palaveri jatkuu siitä, mihin markkinointiviesti jäi.

Koko historia, ei vain viimeisin viesti

Chat-keskustelut, sähköpostit, kampanjat ja sivustokäynnit koottuna yhdeksi tarinaksi aikajärjestyksessä. Asiakas huomaa sen siitä, ettei hänen tarvitse kertoa samaa asiaa kahdesti.

Kolme avauskysymystä ehdotettuna

Cloop ehdottaa kolme kysymystä sen perusteella, mitä asiakas on jo kertonut ja valinnut. Palaveri jatkaa keskustelua, ei aloita sitä alusta.

Ennakkomuistio saapuu puhelimeen 15 minuuttia ennen palaveria

Muistio tulee myös sähköpostiin ja sovellukseen. Myyjä ehtii lukea taustat ennen kuin avaa kokouslinkin, eikä palaveri ala kysymyksillä, joihin asiakas on jo vastannut.

Chat-keskustelusta palaveriksi oikean myyjän kalenteriin. Chat-keskustelusta palaveriksi oikean myyjän kalenteriin.

Haluatteko enemmän palavereita juuri sen kohderyhmän kanssa, jota tavoittelette?

Myyjät merkitsevät sopivat ajat kerran, ja palaveri menee aina vuorossa olevalle.