Jokainen keskustelu on myyntitilaisuus. Yhtäkään ei jätetä käyttämättä.
Verkkosivunne on tärkein myyntipaikkanne, ja se kannattaa pitää miehitettynä ympäri vuorokauden. Myyntiagentti tekee sen, ja myyjä astuu mukaan kun kävijä on tunnistettu ostajaksi.
Annatte sävyn ja ehdottomat ohjeet: mitä saa luvata ja mistä ei puhuta. Agentti noudattaa niitä jokaisessa keskustelussa.
Agentti näyttää kävijälle myyjän vapaat ajat ja varaa niistä yhden. Sisäisen palaverin päälle se ei varaa koskaan.
Toimistoaikana kävijä voi pyytää myyjän mukaan, ja oikea myyjä saa hälytyksen heti. Muina aikoina agentti tarjoaa myyjän vapaita aikoja palaveria varten.
Vastaus perustuu siihen, mitä sivuillanne ja dokumenteissanne lukee, ei yleiseen tietoon. Vastauksen vieressä näkyy mihin se perustuu, joten sen voi tarkistaa.
Myyjä päättää mitä asiakkaista halutaan tietää, ja agentti kysyy sen luontevassa kohdassa. Samaa ei kysytä kahdesti, ja vastaukset tallentuvat asiakaskortille CRM:ään.
Luo kampanjaan tai tilanteeseen sopiva versio valitsemalla jokin valmiista pohjista tai aloita tyhjästä lomakkeesta.
Myyjä näkee, kun kohderyhmään kuuluva yritys on sivustolla, mitä sivuja kävijä katsoo ja mitä hänestä tiedetään ennestään.
Aika menee oikealle myyjälle
Jos asiakkaalla on vastuumyyjä, aika varataan hänelle. Muuten palaverit jaetaan myyjille sovitussa järjestyksessä, esimerkiksi vuorotellen tai kielen mukaan.
