Luottamus Cloopiin

Näet, mihin Cloopin ehdotus perustuu. Myös silloin, kun vastaus ei riitä. Näet, mihin Cloopin ehdotus perustuu. Myös silloin, kun vastaus ei riitä.

Cloop erottaa todennetun tiedon, päätelmän ja tuntemattoman asian. Lähde, varmuustaso ja seuraava tehtävä kulkevat mukana, jotta myyjä voi tarkistaa suosituksen ennen kuin toimii.

Katso miten vastaus muodostuu Katso tietoturvadokumentit Cloop ei arvaa puuttuvaa tietoa eikä lähetä ilman sovittua hyväksyntää.

Vastauksen luotettavuus

Näet, mihin Cloopin ehdotus perustuu. Jos lähde ei riitä, se näkyy.

Esimerkkiyritys Oy Ostajan keskustelu · yksi avoin kysymys Esimerkkitietue — ei asiakasdataa Lähde mukana

Mitä tapahtui?

  • Ostaja kysyi, miten käyttöönotto etenee.
  • Kysymys vaatii yrityksen oman prosessin tarkistamista.

Mitä tiedämme?

  • Vastaus perustuu hyväksyttyyn käyttöönottosisältöön.
  • Nykyinen CRM ei ole vielä tiedossa.
  • Varmuustaso: osittain varmistettu.
Mitä Cloop ehdottaa Myyjä tarkistaa seuraavan askeleen
Käytännössä

Luottamus syntyy siitä, että voit tarkistaa sekä vastauksen että toiminnan.

Nämä ovat ne kohdat, joissa ostoprosessi tavallisesti pysähtyy odottamaan vastausta. Vastaukset ovat tässä, jotta niitä ei tarvitse pyytää erikseen.

Kaikki EU:ssa. Myös se osa, joka yleensä jää mainitsematta.

Palvelimet, varmuuskopiot ja lokit

Tietokanta, varmuuskopiot ja viestilokit ovat EU:n alueella. Mikään niistä ei kulje Yhdysvaltojen kautta edes väliaikaisesti.

Myös tekoälyn kutsut

Tämä on se kohta, joka useimmiten unohtuu mainita. Kielimallin kutsut kulkevat EU:n alueella, eikä asiakasdataa käytetä mallien kouluttamiseen.

Poikkeukset, jotka kytkette itse

Osa integraatioista on yhdysvaltalaisia: esimerkiksi Calendly, GitHub-kirjautuminen ja puhetoiminnon ElevenLabs. Jokainen niistä on oletuksena pois päältä ja käynnistyy vasta kun te kytkette sen. Kaikki on nimetty alihankkijalistassa.

Alihankkijat on lueteltu nimeltä

Lista on julkinen ja ajan tasalla. Jos joku vaihtuu, se näkyy listalla ennen kuin kukaan ehtii kysyä.

Teidän. Myös silloin kun lopetatte.

Kerätty tieto siirtyy mukananne

Yritys- ja päättäjätieto sekä keskusteluhistoria ovat teidän. Ne saa ulos muodossa, joka on käyttökelpoinen muuallakin — myös siinä CRM:ssä, jota käytätte.

Emme rakenna lukkoa lähdön varalle

Jos palvelu ei tuota, siitä pitää päästä pois ilman että työ alkaa alusta. Tämä on myyntiargumentti vain niin kauan kuin se pitää paikkansa.

Poisto tarkoittaa poistoa

Poistopyyntö poistaa tiedon myös varmuuskopioista niiden kiertoajan puitteissa. Kierron pituus lukee tietosuojaselosteessa.

Cloop erottaa tiedon, päätelmän ja tuntemattoman asian. Kaikki eivät näytä samalta vastaukselta.

Todennettu tieto näyttää lähteen

Kun Cloop käyttää hyväksyttyä sisältöä, lähde kulkee vastauksen mukana. Myyjä voi tarkistaa, mitä sanottiin ja mihin se perustuu.

Päätelmä merkitään päätelmäksi

Yritystiedosta tehty päätelmä ei muutu faktaksi vain siksi, että se kuulostaa uskottavalta. Vahvistamaton tieto merkitään näkyviin.

Puuttuva tieto siirtyy ihmiselle

Jos lähde ei riitä, Cloop kertoo sen ja ohjaa keskustelun myyjälle. Ihminen hyväksyy tai muuttaa ulospäin lähtevän vastauksen ja seuraavan toimenpiteen.

Kahdeksan dokumenttia, valmiina ennen kuin niitä pyydetään.

Tietojenkäsittelysopimus allekirjoitettavaksi

Vakiomuotoinen sopimus on valmis. Organisaatiotason sopimuksessa se käydään läpi teidän juristinne ehdoilla. Kolmen viikon sopimusneuvottelu ei kuulu käyttöönottoon.

Turvallisuuskuvaus ja vastaus kyselyyn

Meillä on valmis vastaus ISO 27001- ja SOC 2 -kysymyssarjoihin. Vastaus tulee 48 tunnissa pyynnöstä.

Loput voi lukea heti itse

Tietosuojaseloste, käyttöehdot, evästekäytäntö, käytön säännöt, alihankkijalista ja loppukäyttäjän tietosuoja ovat /legal-osiossa ilman kirjautumista.
Alihankkijat

Nämä kaksi käsittelevät dataanne aina. Loput vasta kun kytkette ne päälle, ja kaikki on nimetty alihankkijalistassa.

Hetzner
Nebius
Ostajan tarkistuslista

Kysykää nämä keneltä tahansa toimittajalta.

Nämä kysymykset erottavat rakenteellisen ratkaisun sopimusliitteestä. Ne kannattaa esittää meille ja kilpailijoillemme samalla tavalla, koska vastauksen laatu kertoo enemmän kuin markkinointimateriaali.

Vastaus, joka ei riitä

  • "Noudatamme tietosuoja-asetusta."
    Jokainen noudattaa. Kysymys on siitä, missä data fyysisesti on.
  • "Data on turvassa pilvessä."
    Missä pilvessä, kenen omistamassa ja minkä maan lainsäädännön alla.
  • "Käytämme johtavaa tekoälyä."
    Kysykää mihin kutsut menevät ja käytetäänkö dataa opetukseen.
  • "Toimitamme dokumentit pyynnöstä."
    Pyytäkää ne nyt. Vastausaika kertoo, ovatko ne olemassa.

Vastaus, jonka voi tarkistaa

  • Palvelinsalin sijainti ja toimittaja nimeltä
    Meillä: EU, ja alihankkijalista on julkinen.
  • Myös tekoälyn kutsut EU:n alueella
    Asiakasdataa ei käytetä mallien kouluttamiseen.
  • Dokumentit saatavilla ilman kirjautumista
    Kahdeksan dokumenttia /legal-osiossa, luettavissa nyt.
  • Vastaus turvallisuuskyselyyn 48 tunnissa
    Valmis vastaus ISO 27001- ja SOC 2 -kysymyssarjoihin.
Hankinnan kysymykset

Neljä kysymystä ja neljä tarkistettavaa vastausta.

Nämä esitetään meille jokaisessa hankintaprosessissa. Vastaukset ovat tässä, ja jokaisen voi tarkistaa dokumenteista.

Missä Cloopin data sijaitsee?

EU:n alueella. Tietokanta, varmuuskopiot ja viestilokit ovat Hetznerin konesaleissa Suomessa ja Saksassa. Myös kielimallin kutsut pysyvät EU:ssa: tarjoaja on Nebius B.V. Alankomaista. Mikään näistä ei kulje Yhdysvaltojen kautta edes väliaikaisesti.

Ketkä muut käsittelevät dataamme?

Kaksi käsittelee dataanne aina: Hetzner konesaleina ja Nebius kielimallin kutsuina, molemmat EU:ssa. Loput käynnistyvät vasta kun kytkette integraation päälle, ja osa niistä on yhdysvaltalaisia. Kaikki on lueteltu nimeltä julkisella listalla käyttötarkoituksineen ja sijaintimaineen, luettavissa ilman kirjautumista.

Käytetäänkö dataamme mallien opettamiseen?

Ei käytetä, ja se on kielletty sopimuksella eikä vain käytäntönä. Asiakasdata menee kielimallille vain vastauksen muodostamiseksi, ja henkilötiedot karsitaan ennen sitä. Tämä on yksi niistä kohdista, jotka kannattaa kysyä jokaiselta toimittajalta samalla tavalla.

Saammeko tietojenkäsittelysopimuksen?

Vakiomuotoinen sopimus on valmiina allekirjoitettavaksi, ja se on luettavissa etukäteen legal-osiosta. Organisaatiotason sopimuksissa se käydään läpi teidän juristinne ehdoilla. Kolmen viikon sopimusneuvottelu ei kuulu käyttöönottoon eikä ole tässä tarpeen.

Miten EU:n tekoälysäädös näkyy käytännössä?

Kolmella tavalla. Verkkosivun agentti kertoo olevansa kone eikä esiinny ihmisenä. Koneen tuottama sisältö on merkitty koneen tuottamaksi. Jokainen ulospäin näkyvä teko odottaa ihmisen vahvistusta, joten vastuu säilyy siellä missä sen kuuluukin.

Mitä datalle tapahtuu jos lopetamme?

Se on teidän ja saatte sen ulos käyttökelpoisessa muodossa: yritykset, päättäjät, keskusteluhistoria ja kaupat. Emme rakenna lukkoa lähdön varalle. Poistopyyntö poistaa tiedon myös varmuuskopioista niiden kiertoajan puitteissa, ja kierron pituus lukee tietosuojaselosteessa.

Jäikö jokin auki? Kysy suoraan: tapio@cloop.io. Vastaus tulee samana päivänä.

Kokeilu

Lähetämme dokumentit ennen kuin ehditte pyytää niitä.

Kahdenkymmenen minuutin näyttö, ja mukaan tietojenkäsittelysopimus, turvallisuuskuvaus ja alihankkijalista. Juristi voi lukea ne samalla, kun myynti kokeilee tuotetta.

Katso demo Demo avautuu selaimessa heti. Kokeilun voi aloittaa milloin tahansa ilman luottokorttia, eikä se muutu maksulliseksi itsestään.