CRM, joka yhdistää tiedot tekoihin, pitää yhteydenpidon käynnissä ja kertoo perusteluineen, mitkä työt ovat juuri nyt tärkeimmät.
Perinteinen CRM näyttää mitä on tehty ja odottaa, että joku tarttuu toimeen. Cloop lukee saman datan itse ja kertoo, onko jokin huomionarvoista ja onko se sinulle ajankohtaista juuri nyt.
"Mitkä kaupat kaipaavat huomiota?" tai "Valmistaudu seuraavaan tapaamiseen." Ask Cloop lukee oman CRM:nne tiedot ja vastaa yhtä selkeällä suomen kielellä. Kysymyksen saa esittää niin kuin sen sanoisi ääneen, eikä vastausta tarvitse rakentaa raporttinäkymästä itse.
Cloop lukee dataa vuorokauden ympäri ja etsii kohdat, joissa jokin on jäänyt roolien väliin: kauppa ilman omistajaa, asiakas ilman yhteydenottoa, tarjous ilman vastausta. Niistä syntyy sekä lisämyyntiä että uusia asiakkaita. Se panee löydökset tärkeysjärjestykseen ja antaa napin, josta työn voi tehdä heti. «Suhde on heikko, lämmitä sekvenssillä ennen kaupan ehdottamista» → Lisää sekvenssiin.
Analytiikka kertoo, että joku kävi. Cloopin Live-näkymä listaa käynnissä olevat vierailut ja antaa jokaiselle omistajan. Verkkosivu on yrityksen tärkein myyntinäyttely, ja siellä käyneet asiakkaat kannattaa ottaa kiinni silloin kun he ovat vielä paikalla. Menet keskusteluun ja varmistat kaupan nyt heti, kun liidi on lämmin.
Kampanja, kohtaaminen sivustolla, liidi, kauppa ja tarjous kirjoittavat kaikki samaan järjestelmään. Mitään työtä ei siirretä toiseen näkymään eikä mikään tieto jää matkalle. Myyjä näkee yhdellä silmäyksellä, missä mennään.
Kaksi tuntia päivässä siirtyy hallinnosta asiakastyöhön.
CRM sisältämä data ohjaa päätöksentekoa Huonolaatuinen tai sekava CRM aiheuttaa kaaosta päätöksenteossa. On mahdotonta vetää johtopäätöksiä ja valita miten muutamme toimintaa, jos tietoa ei ole siitä, miten aiempi valinta on vaikuttanut. Puolityhjä kortti tarkoittaa, että myyjä googlettaa ennen jokaista soittoa. Se on se hetki, jolloin CRM lakkaa olemasta työkalu ja muuttuu velvollisuudeksi, jonka täyttämistä pitää valvoa.
Cloop täyttää kentät ja merkitsee lähteen. Toimiala, henkilöstömäärä, yhtiömuoto, perustamisvuosi. Jokaisen rikastetun arvon perässä lukee, mistä se on peräisin, ja kortti kertoo montako prosenttia siitä on täytetty. Tarkistaminen vie sekunnin, arvaaminen ei ole tarpeen.
Rikastettu arvo kantaa merkinnän siitä mistä se tuli. Voit uskoa tai tarkistaa, mutta et joudu arvaamaan kumpi.
Samankaltaiset yritykset ovat tekoälyn päättelemiä, ja kortissa lukee niin. Vahvistamaton merkitään vahvistamattomaksi.
Suodattimet, sarakkeet ja järjestys tallentuvat myyjän omaksi näkymäksi. Laskettuja sarakkeita voi lisätä itse, ilman lupaa keneltäkään.
Kuusi kohtaa, joissa ero mitataan CRM:n vaikutus euroina, riskeinä tai molempina.
Myyjän aika
Verkkovierailijan kohtalo
Liiketoiminnan ennustettavuus
Asiakaspysyvyys
Yrityksekn riippuvuus avainhenkilöistä
Asiakastietojen tietosuoja
Mikään kuudesta elementistä ei ole uusi kustannus. Tätä työtä tehdään joka organisaatiossa joka päivä. Kyse on siitä mitä se maksaa, kuinka hyvin se tehdään ja mitä siitä jää taloon.
Yleisin kysymys on se, joutuuko tämä korvaamaan jotain. Ei joudu.
Ei tarvitse. Cloop yhdistyy HubSpotiin, Salesforceen ja Pipedriveen, ja tiedot kulkevat molempiin suuntiin. Jos CRM:ää ei vielä ole, Cloopin oma riittää sellaisenaan. Yhteys kuuluu Professional-tasoon ja siitä ylöspäin.
Koko silmukan. Se tietää kenelle on lähetetty viesti, kuka on sivustolla juuri nyt ja mikä kauppa on ollut hiljaa liian kauan. Tavallinen CRM säilöö sen mitä myyjä on ehtinyt kirjata, ja se on eri asia.
Kokeilussa kaksi ja Starterilla enintään kymmenen. Professional-tasolla käyttäjiä ei rajata, koska hinta on jo käyttäjäkohtainen. Enterprise-sopimuksissa myös käyttöoikeudet ja roolit sovitaan erikseen.
Saatte, ja se on kirjattu sopimukseen. Yritykset, päättäjät, keskusteluhistoria ja kaupat lähtevät mukaanne muodossa, joka on käyttökelpoinen muuallakin. Tiedostovienti kuuluu Professional-tasoon ja siitä ylöspäin.
Kertoo yhden asian kerrallaan ja perustelee sen. Ehdotus syntyy siitä mitä kortilla oikeasti on: kuinka kauan on ollut hiljaista, kuinka kauan kauppa on seissyt vaiheessa ja miten se vertautuu teidän voitettuihin kauppoihinne.
Jäikö jokin auki? Kysy suoraan: tapio@cloop.io. Vastaus tulee samana päivänä.
30 minuutin esittely. Tuomme yhden vientitiedoston nykyisestä CRM:stänne ja näytämme miltä sama data näyttää rikastettuna, pisteytettynä ja signaaleineen ja mitä Cloop ehdottaisi tehtäväksi ensimmäisenä.
