01
Verkkosivu
Keskustelee kävijän kanssa, vastaa kysymyksiin ja tunnistaa ostoaikomuksen.
Tukikeskusteluissa havaitaan asiakaskokemukseen liittyvät ongelmat ennen kuin ne ilmenevät raporteilla. Kun kysymyksiä voidaan jäsentää ja toistuvia teemoja tunnistaa, asiakaspalvelun kumuloima asiakaskokemustieto voidaan jalostaa asiakasymmärrykseksi tuotekehitykseen, markkinoinnille, myyntiin ja johdolle.
Asiakaspalvelussa väärä vastaus voi maksaa asiakkuuden. Siksi Cloopin rooli ei ole laatia uskottavaa ja hyvän kuuloista vastausta, vaan nopeuttaa työtä tinkimättä tiedon laadusta. Cloopin hallusinaation eston säätö on poikkeuksellisen tasokas ominaisuus ja näin on myös kyky eskaloida potentiaaliset mahdollisuudet ja riskitilanteet ihmiselle.
Keskustelee kävijän kanssa, vastaa kysymyksiin ja tunnistaa ostoaikomuksen.
Siirtää asiakkaan tarpeen, keskustelun ja seuraavan toimenpiteen myyjälle.
Ohjaa uuden asiakkaan alkuun ja auttaa löytämään oikeat ohjeet.
Vastaa toistuviin kysymyksiin ja siirtää vaativat asiat ihmiselle kontekstin kanssa.
Asiakas saa apua heti ja keskustelu jatkuu siitä, mihin edellinen jäi.