Tietosuoja

Tietosuoja on ominaisuus, jonka lupaamme jokaiselle asiakkaallemme

Maailma on valmis digitaalisen omavaraisuuden kasvattamiseen. Kasva kanssamme turvallisesti.

Katso dokumentit Pyydä turvallisuuskysely Vastaamme kyselyihin 48 tunnissa. Yhteys: tapio@cloop.io
Käytännössä

Neljä kysymystä, jotka hankinta esittää joka kerta.

Nämä ovat ne kohdat, joissa ostoprosessi tavallisesti pysähtyy odottamaan vastausta. Vastaukset ovat tässä, jotta niitä ei tarvitse pyytää erikseen.

Kaikki EU:ssa. Myös se osa, joka yleensä jää mainitsematta.

Palvelimet, varmuuskopiot ja lokit

Tietokanta, varmuuskopiot ja viestilokit ovat EU:n alueella. Mikään niistä ei kulje Yhdysvaltojen kautta edes väliaikaisesti.

Myös tekoälyn kutsut

Tämä on se kohta, joka useimmiten unohtuu mainita. Kielimallin kutsut kulkevat EU:n alueella, eikä asiakasdataa käytetä mallien kouluttamiseen.

Poikkeukset, jotka kytkette itse

Osa integraatioista on yhdysvaltalaisia: esimerkiksi Calendly, GitHub-kirjautuminen ja puhetoiminnon ElevenLabs. Jokainen niistä on oletuksena pois päältä ja käynnistyy vasta kun te kytkette sen. Kaikki on nimetty alihankkijalistassa.

Alihankkijat on lueteltu nimeltä

Lista on julkinen ja ajan tasalla. Jos joku vaihtuu, se näkyy listalla ennen kuin kukaan ehtii kysyä.

Teidän. Myös silloin kun lopetatte.

Kerätty tieto siirtyy mukananne

Yritys- ja päättäjätieto, keskusteluhistoria ja kaupat ovat teidän. Ne saa ulos muodossa, joka on käyttökelpoinen muuallakin.

Emme rakenna lukkoa lähdön varalle

Jos palvelu ei tuota, siitä pitää päästä pois ilman että työ alkaa alusta. Tämä on myyntiargumentti vain niin kauan kuin se pitää paikkansa.

Poisto tarkoittaa poistoa

Poistopyyntö poistaa tiedon myös varmuuskopioista niiden kiertoajan puitteissa. Kierron pituus lukee tietosuojaselosteessa.

EU:n tekoälysäädös tuli voimaan. Täällä se ei muuttanut mitään.

Ihminen näkee ja voi puuttua

Cloop ehdottaa viestejä, kohderyhmiä ja seuraavia toimia. Ihminen hyväksyy tai muuttaa ne, eikä mikään lähde ilman että joku on voinut nähdä sen.

Kone kertoo olevansa kone

Verkkosivun myyntiagentti ei esiinny ihmisenä. Kun keskustelu siirtyy myyjälle, sekin näkyy vastaanottajalle.

Päättely on jäljitettävissä

Rikastettu kenttä kantaa merkinnän lähteestään, ja tekoälyn päättelemä merkitään vahvistamattomaksi. Kysymykseen "mistä tämä tieto tuli" on vastaus.

Kahdeksan dokumenttia, valmiina ennen kuin niitä pyydetään.

Tietojenkäsittelysopimus allekirjoitettavaksi

Vakiomuotoinen sopimus on valmis. Enterprise-paketissa se käydään läpi teidän juristinne ehdoilla. Kolmen viikon sopimusneuvottelu ei kuulu käyttöönottoon.

Turvallisuuskuvaus ja vastaus kyselyyn

Meillä on valmis vastaus ISO 27001- ja SOC 2 -kysymyssarjoihin. Vastaus tulee 48 tunnissa pyynnöstä.

Loput löytyvät itse

Tietosuojaseloste, käyttöehdot, evästekäytäntö, käytön säännöt, alihankkijalista ja loppukäyttäjän tietosuoja ovat /legal-osiossa ilman kirjautumista.
Alihankkijat

Nämä kaksi käsittelevät dataanne aina. Loput vasta kun kytkette ne päälle, ja kaikki on nimetty alihankkijalistassa.

Hetzner
Nebius
Ostajan tarkistuslista

Kysykää nämä keneltä tahansa toimittajalta.

Nämä kysymykset erottavat rakenteellisen ratkaisun sopimusliitteestä. Ne kannattaa esittää meille ja kilpailijoillemme samalla tavalla, koska vastauksen laatu kertoo enemmän kuin markkinointimateriaali.

Vastaus, joka ei riitä

  • "Noudatamme tietosuoja-asetusta."
    Jokainen noudattaa. Kysymys on siitä, missä data fyysisesti on.
  • "Data on turvassa pilvessä."
    Missä pilvessä, kenen omistamassa ja minkä maan lainsäädännön alla.
  • "Käytämme johtavaa tekoälyä."
    Kysykää mihin kutsut menevät ja käytetäänkö dataa opetukseen.
  • "Toimitamme dokumentit pyynnöstä."
    Pyytäkää ne nyt. Vastausaika kertoo, ovatko ne olemassa.

Vastaus, jonka voi tarkistaa

  • Palvelinsalin sijainti ja toimittaja nimeltä
    Meillä: EU, ja alihankkijalista on julkinen.
  • Myös tekoälyn kutsut EU:n alueella
    Asiakasdataa ei käytetä mallien kouluttamiseen.
  • Dokumentit saatavilla ilman kirjautumista
    Kahdeksan dokumenttia /legal-osiossa, luettavissa nyt.
  • Vastaus turvallisuuskyselyyn 48 tunnissa
    Valmis vastaus ISO 27001- ja SOC 2 -kysymyssarjoihin.
Hankinnan kysymykset

Neljä kysymystä ja neljä tarkistettavaa vastausta.

Nämä esitetään meille jokaisessa hankintaprosessissa. Vastaukset ovat tässä, ja jokaisen voi tarkistaa dokumenteista.

Missä Cloopin data sijaitsee?

EU:n alueella. Tietokanta, varmuuskopiot ja viestilokit ovat Hetznerin konesaleissa Suomessa ja Saksassa. Myös kielimallin kutsut pysyvät EU:ssa: tarjoaja on Nebius B.V. Alankomaista. Mikään näistä ei kulje Yhdysvaltojen kautta edes väliaikaisesti.

Ketkä muut käsittelevät dataamme?

Kaksi käsittelee dataanne aina: Hetzner konesaleina ja Nebius kielimallin kutsuina, molemmat EU:ssa. Loput käynnistyvät vasta kun kytkette integraation päälle, ja osa niistä on yhdysvaltalaisia. Kaikki on lueteltu nimeltä julkisella listalla käyttötarkoituksineen ja sijaintimaineen, luettavissa ilman kirjautumista.

Käytetäänkö dataamme mallien opettamiseen?

Ei käytetä, ja se on kielletty sopimuksella eikä vain käytäntönä. Asiakasdata menee kielimallille vain vastauksen muodostamiseksi, ja henkilötiedot karsitaan ennen sitä. Tämä on yksi niistä kohdista, jotka kannattaa kysyä jokaiselta toimittajalta samalla tavalla.

Saammeko tietojenkäsittelysopimuksen?

Vakiomuotoinen sopimus on valmiina allekirjoitettavaksi, ja se on luettavissa etukäteen legal-osiosta. Enterprise-sopimuksissa se käydään läpi teidän juristinne ehdoilla. Kolmen viikon sopimusneuvottelu ei kuulu käyttöönottoon eikä ole tässä tarpeen.

Miten EU:n tekoälysäädös näkyy käytännössä?

Kolmella tavalla. Verkkosivun agentti kertoo olevansa kone eikä esiinny ihmisenä. Koneen tuottama sisältö on merkitty koneen tuottamaksi. Jokainen ulospäin näkyvä teko odottaa ihmisen vahvistusta, joten vastuu säilyy siellä missä sen kuuluukin.

Mitä datalle tapahtuu jos lopetamme?

Se on teidän ja saatte sen ulos käyttökelpoisessa muodossa: yritykset, päättäjät, keskusteluhistoria ja kaupat. Emme rakenna lukkoa lähdön varalle. Poistopyyntö poistaa tiedon myös varmuuskopioista niiden kiertoajan puitteissa, ja kierron pituus lukee tietosuojaselosteessa.

Jäikö jokin auki? Kysy suoraan: tapio@cloop.io. Vastaus tulee samana päivänä.

Pilotti

Lähetämme dokumentit ennen kuin ehditte pyytää niitä.

Kahdenkymmenen minuutin näyttö, ja mukaan tietojenkäsittelysopimus, turvallisuuskuvaus ja alihankkijalista. Juristi voi lukea ne samalla, kun myynti kokeilee tuotetta.

Aloita ilmaiseksi Ei luottokorttia. 14 pv pilotti, ilman sitoumusta.