Sovellukseenne integroitu käyttöopastus

Auta käyttäjää navigoimaan

Osoita käyttäjälle oikea paikka ilman, että hänen tarvitsee etsiä reittiä itse.

Cloop tukee käyttäjää sovelluksessanne silloin, kun hän ei tiedä mistä toiminto löytyy tai miten tehtävä hoidetaan. Käyttäjä voi kysyä omilla sanoillaan ja jatkaa työtään ilman siirtymistä ohjedokumentteihin tai tukikanavaan.
Vähemmän eksymistä käyttöliittymässä. Vähemmän keskeytyksiä. Nopeampi tie haluttuun lopputulokseen.
Revenue-vaikutus

Käyttökokemus näkyy liikevaihdossa.

PerehdytysAsiakas saa nopeammin ensimmäisen onnistumisen.
OmaksuntaOminaisuudet on helpompi löytää ja ottaa käyttöön.
AsiakaspysyvyysKun käyttö on vaivatonta ja avun saa heti, asiakkaan on helpompi saada jatkuvaa arvoa tuotteesta.

Tuki ei ole vain kustannus.

Hyvä käyttöopastus vapauttaa asiakaspalvelun aikaa, auttaa asiakasta onnistumaan itsenäisemmin ja tekee tuotteen arvosta näkyvämpää juuri siellä, missä se lunastetaan: käytössä.

Cloop läpi asiakaspolun

Cloop tunnistaa tarpeen ja ohjaa eteenpäin

01

Verkkosivu

Keskustelee kävijän kanssa, vastaa kysymyksiin ja tunnistaa ostoaikomuksen.

02

Myynti

Siirtää asiakkaan tarpeen, keskustelun ja seuraavan toimenpiteen myyjälle.

03

Käyttöönotto

Ohjaa uuden asiakkaan alkuun ja auttaa löytämään oikeat ohjeet.

04

Asiakaspalvelu

Vastaa toistuviin kysymyksiin ja siirtää vaativat asiat ihmiselle kontekstin kanssa.

Asiakas saa apua heti ja keskustelu jatkuu siitä, mihin edellinen jäi.

Asiakkaan ei pitäisi opiskella tuotettanne voidakseen hyötyä siitä. Opastuksen tulee kuulua tuotteen sisään.

Katso vapaat ajat