Nykyisen CRM:n rinnalla
Pidätte nykyisen CRM:n järjestelmänänne, ja Cloop tuo sen ympärille ymmärryksen asiakkaan tilanteesta. Kaksisuuntainen yhteys on tänään HubSpotiin; Pipedrive ja Salesforce ovat työn alla. Katso liitäntöjen tilanne.
Yleensä erilliset työkalut tekevät oman osansa hyvin. Ero ei ole siinä, suoriutuuko osanen tehtävästä, vaan siinä että erilliset työkalut eivät toimi yhdessä.
Asiakastieto
Verkkosivu
Keskustelu
Automaatio
Tekoäly
Cloop yhdistää nämä samaan kontekstiin: kuka on kiinnostunut, mistä, kuinka hyvin hän sopii asiakkaaksi, mitä hänelle on jo sanottu ja mitä kannattaa tehdä seuraavaksi.
Viisi yleisintä vertailukohtaa. Kussakin kerrotaan lisätietoja ja missä ero oikeasti on.
HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Dynamics 365
Leadoo, Giosg, Tidio, Intercom
Erilliset myyntiagentit ja assistentit
Säännöt, segmentit ja työnkulut
CRM, chat, lomakkeet, taustatiedot, ajanvaraus, automaatiot
CRM kertoo mitä tapahtui: kuka on asiakas, mitä on kirjattu, missä vaiheessa kauppa on. Cloop lukee saman tiedon itse ja kertoo mitä kannattaa tehdä seuraavaksi ja miksi. Cloop ei välttämättä korvaa CRM:äänne, vaan voi tehdä siitä aktiivisen.
Chatbotin onnistuminen tarkoittaa, että kysymykseen vastattiin. Cloopin onnistuminen taas tarkoittaa sitä, että oikea ostaja tunnistettiin, hänen tarpeensa ymmärrettiin ja hänet vietiin seuraavaan vaiheeseen. Keskustelu ei pääty siihen, että kävijä sai vastauksen ja poistui.
Erillinen agentti ratkaisee yleensä yhden tehtävän hyvin. Cloopissa agentit jakavat saman asiakaskontekstin: tunnistus, keskustelu, arviointi, ajanvaraus, CRM ja jälkihoito ovat saman asiakaspolun tarpeita eikä tarvita viittä erillistä agenttia.
Perinteinen automaatio tekee sen minkä sille on kirjoitettu: jos X tapahtuu, tee Y. Cloop lukee mitä tapahtui, mitä asiakas sanoi ja missä tilanteessa hän on. Cloop ei korvaa automaatiota toisella automaatiolla, vaan kohtaa asiakkaan yksilöllisesti juuri oikealla sisällöllä.
Kun jokainen työkalu näkee vain oman pätkänsä asiakasprosessista, erillisten työkalujen tiedot eivät liity ymmärrykseksi, mikä kuormittaa myyjä ja pakottaa hänet jatkuvaan tilannevarmistukseen ja priorisointiin. oman siivunsa, kukaan ei näe asiakasta. Cloop kokoaa toiminnot samaan kokonaisuuteen ja voi hyvin myös toimia nykyisen CRM:n rinnalla. Ongelma ei useinkaan ole yksittäisessä työkalussa vaan siinä, etteivät ne muodosta yhteistoiminnallista järjestelmää.
CRM kertoo mitä tapahtui. Cloop auttaa päättämään mitä tehdään seuraavaksi. Sama tieto, eri työ.
| Ominaisuus | Perinteinen CRM | Cloop |
|---|---|---|
| Tieto | ||
| Asiakastieto | Tallentaa | Tallentaa ja täydentää |
| Aktiviteetit Kuka soitti, kuka vastasi, mitä sovittiin. | Kirjataan käsin | Kertyvät työn mukana |
| Verkkosivukäynnit | Erillinen analytiikka | Osa asiakaskontekstia |
| Keskustelut | Erillinen kanava | Osa asiakkaan korttia |
| Päätökset | ||
| Ostoaie | Pääteltävä itse | Tunnistetaan keskusteluista ja signaaleista |
| Priorisointi | Myyjä etsii | Cloop nostaa esiin |
| Seuraava tehtävä | Myyjä päättää yksin | Cloop ehdottaa ja perustelee |
| Vaikutuksen mittaus Tilannekuva ennen ja jälkeen. | Ei sisälly | Sisältyy |
| Rakenne | ||
| Tekoäly | Erillinen ominaisuus | Osa järjestelmää |
| Uudet ja nykyiset asiakkaat | Usein eri työkaluissa | Sama näkymä |
Vertailu koskee sitä, miten järjestelmät on rakennettu — ei sitä kumpi on parempi CRM. Moni käyttää molempia.
Cloop ei vaadi kaiken vaihtamista. Valinta riippuu teistä ja siitä, mitä haluatte pitää.
Pidätte nykyisen CRM:n järjestelmänänne, ja Cloop tuo sen ympärille ymmärryksen asiakkaan tilanteesta. Kaksisuuntainen yhteys on tänään HubSpotiin; Pipedrive ja Salesforce ovat työn alla. Katso liitäntöjen tilanne.
Chat, verkkosivun tunnistus, taustatietojen haku, arviointi, ajanvaraus ja jälkihoito ovat samassa järjestelmässä. Työkaluja jää pois vasta kun niiden korvaaminen on järkevää.
Jos ette halua rakentaa myyntijärjestelmää useasta erillisestä työkalusta, Cloopissa on oma CRM: yritykset, ihmiset ja kaupat samassa näkymässä.
Cloop ei yritäkään olla kaikkea kaikille. Nämä tilanteet saattavat avata tilannetta.
Jos tarvitsette laajan konsernin prosessit, syvät räätälöinnit ja oman ekosysteemin, Salesforce on todennäköisesti oikea järjestelmä.
Jos pääasiallinen tarpeenne on tukipyyntöjen käsittely, tikettijonot ja palvelutasot, Intercomin kaltainen tukialusta on parempi valinta. Cloop on rakennettu myyntiin.
Jos tarve on yksi työkalu, joka lähettää uusasiakasviestejä eikä muuta, erillinen agentti saattaa riittää teille.
Jos haluatte verkkosivullenne pelkät kehotteet ja linkkilistan, löytyy markkinoilta työkaluja, jotka nostavat sivulle linkkejä. Cloop on tarkoitettu asiakkaan tunnistamiseksi, kartoittamaan asiakastilannetta ja löytämään oikea tapa ja aika konversion suorittamiseksi.
Nämä tulevat joka kerta, joten vastaukset ovat tässä.
Se on järjestelmä, jonka sisällä nuo kaikki toimivat samaan asiakaskontekstiin nojaten. Verkkosivun keskustelu, uusasiakashankinta ja asiakasrekisteri ovat samaa kokonaisuutta. Cloop ei ole yksi työkalu lisää, vaan se joka yhdistää kaupallisen työn asiakkaan ympärille.
Ei. Cloop toimii nykyisen CRM:n rinnalla, ja moni tekee juuri niin. Kaksisuuntainen yhteys on tänään HubSpotiin; Pipedrive ja Salesforce ovat työn alla. Liitäntöjen tilanne on kuvattu tarkasti täällä.
Chatbot vastaa kysymykseen. Cloop tunnistaa mistä yrityksestä kävijä on, arvioi kuinka hyvin hän sopii asiakkaaksi, varaa ajan oikean myyjän kalenterista ja jatkaa keskustelua sähköpostilla, jos hän ei ollut vielä valmis. Keskustelu ei pääty ikkunan sulkemiseen.
Riittää, jos tarve on vain yksi tehtävä, esimerkiksi tiedostojen läpikäyminen. Erillinen agentti ei kuitenkaan tiedä mitä asiakkaalle on jo sanottu tai mitä hänen kanssaan on aiemmin tapahtunut, koska se ei näe muiden työkalujen tietoja. Cloopissa agentit jakavat saman kontekstin.
Käyttöönotto vie teidän aikaanne noin kaksi tuntia. Emme lupaa tarkkoja tuloksia etukäteen, mutta sen lupaamme, että varmasti työnne suuntautuu enemmän asiakkaiden tarpeisiin ja vähemmän tiedonhakuun ja priorisointiin. Tarkistuspisteissä katsotaan montako palaveria syntyi ja moniko asiakastapaus eteni asiakaspolulla, ei sitä montako viestiä lähti.
Kyllä. Kertokaa mitä sovellusta käytätte nyt, niin käymme läpi miten Cloop täydentää, mitä se voi korvata ja mitä ei kannata vaihtaa. 30 minuutissa saatte monta uutta näkökulmaa.
Jäikö jokin asia auki? Kysykää suoraan, vastaamme 48 tunnin sisällä.
Näytämme missä Cloop täydentää nykyistä järjestelmäänne, mitä se voi korvata ja mitä ei kannata vaihtaa. 30 minuuttia, teidän luvuillanne.
Jos Cloop ei ole teille oikea valinta, sanomme sen. Tällä sivulla on oma kohtansa niistä tilanteista.
Varauslomake tulee tähän
Liitä Cloopin buukkauslomakkeen upotuskoodi sisällönhallinnassa.