Suuryrityksissä asiakas kulkee asiakaspolun jossa jokainen signaali hyödynnetään
Suuryritys rakentaa putken, jossa kaikki liittyy toisiinsa: kävijä tunnistetaan, viesti kirjoitetaan hänelle, palaveri varautuu oikealle myyjälle ja kaikki kirjautuu samaan näkymään, jota johto lukee reaaliajassa. Pk-yrityksellä samat asiat ovat erillisissä järjestelmissä. Signaali ei kulje niistä päätökseen itsestään, vaan joku joutuu joka kerta kokoamaan kokonaiskuvan käsin.
Tämä on epäreilua. Ei siksi, etteikö suuryritys saisi olla edellä, vaan siksi että nämä järjestelmät on rakennettu vain niille, joilla on varaa maksaa miljoonia vuodessa. Juuri se on pitänyt pienet yritykset pieninä, ei osaamisen tai halun puute.
Teknologian kehitys mahdollisti saman tarjoamisen PK-yrityksille murto-osalla hinnasta
Ensimmäinen päätös on, että tuottavuusratkaisu ei ole IT-projekti. Kaupallisen projektin vetovastuu täytyy olla toimitusjohtajalla tai vastaavalla taholla, joka ottaa omistajuuden tuloksista. Vähimmäisvaatimus on, että erilliset järjestelmät ajetaan alas ja tieto kootaan yhteen paikkaan, josta sitä voi myös analysoida.
Kilpailija ei ole yrityksen pahin vihollinen
Liiketoiminnan pahin vihollinen on kykenemättömyys parantaa liiketoiminnan tuottavuutta. Vihollinen on järjestelmien siiloutunut data. Vihollinen on myyjän jokapäiväinen tietobyrokratia, joka vie myyntiajasta 2–4 tuntia päivittäin. Vihollinen on se kauppa, jota emme saaneet, koska emme kyenneet näkemään signaaleja.
Mitä uskomme.
- Tekemisen meininki. Tarjoamme asiakkaillemme uusimman teknologian hyödyntämisen mahdollisimman pian.
- Jokainen kontakti on pipelinea Jokaisella kontaktilla on tavoite ja päämäärä. Emme usko, että organisaatiot hengailisivat verkkosivuilla muuten vain. Jokainen on jollain asialla.
- Suora viestintä. Eri mieltä oleminen on tervetullutta, passiivinen aggressio ei.
- Asiakkaan asialla. Kone lukee taustalla sadat kosketuspisteet ja kerää niistä pienetkin tiedonmuruset. Sen ansiosta jokainen seuraava kohtaaminen on vähän edellistä parempi.
- Kannamme vastuuta, emme titteleitä. Organisaatiossa kaikki tekevät töitä asiakkaalle.
- Epävarmuuden tunnistaminen on mahdollisuus Epävarmuus kertoo, että olemme tärkeän risteyksen äärellä, pyrimme mahdollisuuksien mukaan aina tunnistamaan oikean valinnan.
- Välitämme työmme tuloksista. Teemme niin korkealaatuisia yksityiskohtia, tuotesuunnittelua, koodin laatua ja asiakasviestintään kuin suinkin osaamme.
Ponnistamme suomesta ja rakennamme yksi maa kerrallaan.
Rakennamme toiminnan ja tarjoomamme itse jalostamamme virallisen yritysrekisterin päälle, emme jälleenmyy jonkun toisen satunnaista LinkedIn-luetteloa. Laajennamme toimintaamme maa kerrallaan pitäen jalat maassa ja rakentamalla virallisen tiedon päälle.
Data on Tuusulassa sijaitsevassa Hetznerin konesalissa. Hetzner on saksalaisomisteinen. Rakennamme Suomesta Eurooppakeskeisesti. Yksityisyydensuoja- ja tietosuojasäännökset ovat suunnittelumme lähtökohta.
Ota kiinni kaupat, jotka ennen valuivat ohi.
