Cloop vs Giosg
Vad skiljer Cloop från Giosg ?
Giosg är en finsk plattform för kundtjänst och e-handel som börjar på 790 €/månad. Cloop är en AI-säljagent för B2B-pipeline som börjar på 249 €/månad, olika marknader och olika uppgifter att lösa.
In one sentence
Giosg passar finska e-handels- och kundtjänstteam som driver mogna live-chattverksamheter; Cloop passar finska B2B-team som vill omvandla webbtrafik till kvalificerad säljpipeline.
At a glance
What each tool actually does.
Giosg
Giosg är en finsk mjukvaruplattform med fokus på e-handel. Kärnprodukterna, live-chatt, en AI-chattbot byggd på OpenAI och interaktivt innehåll, används flitigt inom detaljhandel, fordonsbranschen och fastigheter. Giosg positionerar sig som en partner för kundtjänst och konvertering för nätbutiker.
Cloop
Cloop är en finsk AI-driven plattform med fokus på säljproduktivitet inom B2B. Utvecklingen har inriktats på att bygga den teknik som krävs för att omvandla webbtrafik till kvalificerad pipeline, IP-baserad företagsidentifiering, ICP-anpassade kvalificeringssamtal, mötesbokning direkt i chatten och djup CRM-integration.
Båda verktygen är finska och båda använder samtal för att konvertera besökare. Skillnaden ligger i vem de tjänar: Giosg vänder sig till kundtjänstteam inom e-handel; Cloop vänder sig till B2B-säljteam. Din bransch och din säljmodell avgör vilket som passar.
The shared ground
What do Cloop and Giosg have in common?
Before the differences, it's worth noting where both tools overlap. For many teams, these common capabilities solve 60-70% of the inbound problem.
-
Byggt i Finland
Båda är finska företag och båda har sitt huvudkontor i Helsingfors.
-
Datalagring i EU
Båda lagrar och behandlar kunddata inom Europeiska unionen med GDPR-förenliga personuppgiftsbiträdesavtal.
-
Webbwidgetar
Båda bäddas in via en skripttagg. Båda kan utformas så att de matchar ditt varumärke.
-
AI-drivna samtal
Båda erbjuder AI-chattbot vid sidan av mer traditionella samtalsflöden.
-
Live-chatt med mänskliga agenter
Båda stöder överlämning till en mänsklig agent och live-samtal när AI:n lämnar över till en person.
-
CRM-integrationer
Båda kopplas till de stora CRM-systemen för att skicka över leads och samtalsdata.
Where Cloop excels
What is Cloop better at than Giosg?
-
AI-drivna öppna samtal
I stället för att lotsa besökare genom förbestämda vägar förstår Cloop naturligt språk och anpassar samtalet i realtid. Besökare kan ställa frågor med egna ord; Cloop svarar med relevant information och ställer meningsfulla följdfrågor.
-
Djup företagsberikning från finska datakällor
IP-baserad företagsidentifiering är en självklarhet. Det som skiljer Cloop är djupet i informationen: branschkoder (TOL/NACE), omsättning, antal anställda, grundningsår och adress till huvudkontoret, berikat från det finska handelsregistret (PRH), EU:s företagsdatabaser och LinkedIn.
-
ICP-specifika spelböcker
Olika köparpersonas (säljchefer, marknadschefer, ledning) får olika frågor och samtalsflöden. Kvalificeringen matchar köparens sammanhang i stället för att behandla varje besökare på samma sätt.
-
Mötesbokning och dirigering i chatten
Kvalificerade leads kan boka ett möte direkt i chatten, med dirigeringslogik baserad på bransch, företagsstorlek, region eller rundgångsregler. Stödda kalendrar inkluderar Google, Outlook, HubSpot Meetings, Cal.com och Calendly.
-
Djup integration med flera CRM-system
Cloop integrerar inbyggt och dubbelriktat med HubSpot, Salesforce, Pipedrive och Dynamics 365, och skapar poster för Company, Contact, Deal och Activity med fullständig samtalsutskrift, intentpoäng och en AI-genererad sammanfattning.
-
Automatiserad personlig uppföljning
Efter samtalet kör Cloop en uppföljning i fem steg via e-post, LinkedIn och telefon (dag 0, 2, 5, 9 och 14), anpassad efter vad leadet faktiskt diskuterade och branschsammanhanget. Sekvensen pausar automatiskt när leadet hör av sig.
Where Giosg excels
What is Giosg better at than Cloop?
-
Kundtjänst byggd för e-handel
Giosg är byggt för nätbutiker från grunden. Plattformen förstår de kundtjänstmönster som spelar roll i detaljhandeln, produktfrågor, orderstöd och eftermarknadsservice, och erbjuder verktyg optimerade för den miljön.
-
Mogen live-chatt med mänskliga agenter
Giosg Live kombinerar chatt, videosamtal och telefoni i ett gränssnitt byggt för agenter som hanterar många samtal samtidigt. För kundtjänstteam där människor sköter merparten av samtalen är verktygen genomarbetade och beprövade.
-
Interaktivt innehåll för konvertering i handeln
Utöver chatten erbjuder Giosg interaktiva innehållsformat, produktrekommenderare, frågesporter och engagerande sidelement, anpassade efter konverteringsmönster inom detaljhandel och e-handel.
-
Resultatbaserad prismodell
Giosg prissätter utifrån överenskomna resultat, automationsgrad, leadvolymer eller genererad försäljning, snarare än per användare eller licens. Team som föredrar resultatbaserad prissättning kan tycka att modellen är tilltalande.
Side by side
Feature-by-feature comparison.
A detailed breakdown across conversation engine, lead intelligence, booking, CRM integration, follow-up, live chat, compliance, and pricing.
| Feature | Cloop | Giosg |
|---|---|---|
| Samtalsmotor | ||
| AI-drivet dubbelriktat samtal | OpenAI-baserat | |
| Förståelse av naturligt språk | ||
| Förbestämda samtalsvägar | valfritt | |
| Dynamisk anpassning till besökaren | ||
| Lead-intelligens | ||
| Företagsidentifiering (flera metoder) | Mer än dubbelt så mycket som enbart IP | |
| Företagsberikning (bransch, storlek, omsättning) | Nationella register + LinkedIn | |
| Lead-poängsättning (0-100) | Realtid, fyra faktorer | |
| ICP-specifika samtalsflöden | ||
| Mötesbokning | ||
| Kalenderbokning i chatten | ||
| Smart dirigering (bransch/storlek/region) | Dirigering till mänsklig agent | |
| Kalenderintegrationer | Google, Outlook, HubSpot, Cal.com, Calendly | |
| CRM-integration | ||
| HubSpot | Inbyggt och dubbelriktat | |
| Salesforce | Inbyggt | |
| Pipedrive | Inbyggt | |
| Dynamics 365 | ||
| AI-genererad samtalssammanfattning i CRM | ||
| Automatiserad uppföljning | ||
| Uppföljningssekvens i fem steg | ||
| Personlig per samtal | ||
| Automatisk paus vid svar | ||
| Live-chattfunktioner | ||
| Live-chatt med mänsklig agent | ||
| Integration av video och telefoni | ||
| Byggt för agentteam med hög samtalsvolym | ||
| Efterlevnad och data | ||
| Datalagring enbart i EU | Helsingfors, Finland | Helsingfors, Finland |
| Ingen AI-träning på kunddata | Garanterat i avtal | Kontrollera med leverantören |
| ISO 27001-certifiering | Planerad 2026 | |
| GDPR-förenligt personuppgiftsbiträdesavtal | ||
| Prissättning | ||
| Ingångspris | 249 €/mån Solo | 790 €/mån |
| Prismodell | Fasta nivåer | Resultatbaserad |
| Teamnivå | Från 449 €/mån | Anpassad (kontakta säljteamet) |
Samtalsmotor
AI-drivet dubbelriktat samtal
Förståelse av naturligt språk
Förbestämda samtalsvägar
Dynamisk anpassning till besökaren
Lead-intelligens
Företagsidentifiering (flera metoder)
Företagsberikning (bransch, storlek, omsättning)
Lead-poängsättning (0-100)
ICP-specifika samtalsflöden
Mötesbokning
Kalenderbokning i chatten
Smart dirigering (bransch/storlek/region)
Kalenderintegrationer
CRM-integration
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Dynamics 365
AI-genererad samtalssammanfattning i CRM
Automatiserad uppföljning
Uppföljningssekvens i fem steg
Personlig per samtal
Automatisk paus vid svar
Live-chattfunktioner
Live-chatt med mänsklig agent
Integration av video och telefoni
Byggt för agentteam med hög samtalsvolym
Efterlevnad och data
Datalagring enbart i EU
Ingen AI-träning på kunddata
ISO 27001-certifiering
GDPR-förenligt personuppgiftsbiträdesavtal
Prissättning
Ingångspris
Prismodell
Teamnivå
Choose Giosg if
Giosg fits when…
- Din verksamhet är e-handel eller näthandel.
- Kundtjänst, att svara på produktfrågor, hantera order och ge stöd efter köp, är ditt främsta användningsområde.
- Mänskliga agenter sköter merparten av samtalen; AI:n finns för att hjälpa, inte ersätta dem.
- Du verkar inom detaljhandel, fordonsbranschen, fastigheter eller en liknande konsumentinriktad bransch.
- Video, telefoni och verktyg för agentteam med hög volym är grundläggande krav.
- Resultatbaserad prissättning kopplad till kundtjänstmått passar din modell.
Choose Cloop if
Cloop fits when…
- Du är B2B (inte B2C eller e-handel), din köpare är ett företag, inte en återkommande shoppare.
- AI-driven automation är viktig; du har inte tid med ett praktiskt konsultuppdrag för att konfigurera flöden.
- Mötesbokning med smart dirigering är en central del av ditt konverteringsflöde, Giosg bokar inte möten.
- Du säljer komplexa produkter som kräver ICP-anpassad kvalificering, inte merförsäljningstriggers för e-handel.
- Inbyggd CRM-berikning (Company / Contact / Deal / aktivitet / AI-sammanfattning) väger tyngre än konverteringswidgetar för e-handel.
- Flerspråkiga samtal på finska, svenska och engelska ingår direkt, inte som en uppsättning per driftsättning.
- Månadspris i euro under 450 € passar hur du köper mjukvara, inte enterprise-avtal per samtal.
Olika problem, olika verktyg. Giosg är byggt för kundtjänst inom e-handel. Cloop är byggt för säljkvalificering inom B2B. Ett team med båda modellerna, till exempel ett B2B-mjukvaruföretag med en konsumentinriktad supportkanal, kan rimligen använda båda för olika syften.
Funderar du på att byta?
Att byta kräver arbete men är oftast okomplicerat.
Om du använder Giosg främst för B2B-leadgenerering och vill gå över till ett AI-drivet kvalificeringsflöde tar en migrering vanligtvis 3-4 veckor: en genomgång av din nuvarande uppsättning, ombyggnad av samtalsflöden till Cloops AI-samtal, parallell drift och en fullständig övergång. Vi går gärna igenom detaljerna i en demo.
Diskutera migrering i din demo →Keep exploring
Related resources.
If this comparison is helpful, these related pages might help too.
Relaterad jämförelse
Cloop vs Leadoo
Finlands mest använda chattbotplattform. AI-säljagent mot kodfria samtalsflöden.
Relaterad jämförelse
Cloop vs Groweo
Ett annat finskt chattbotalternativ. Så skiljer sig Cloop från Groweos flödesbyggarmetod.
Bläddra bland alla
Alla jämförelser
8 detaljerade jämförelser av nordiska och globala chattverktyg, Drift, Intercom, Tidio, HubSpot Chat, Qualified med flera.
See it in action
Jämför det på din egen webbplats.
30 minuter. Din faktiska webbplats. Din verkliga ICP. Du går därifrån med en tydlig bild av om Cloop passar.