Komplexa produkter. Rådgivande köp. Inget säljsamtal krävs.
B2B-köpare kommer med problem, inte produktnamn. Cloop överbryggar klyftan: semantisk sökning som förstår avsikten, rådgivande AI som svarar på tekniska frågor, återbeställning på ett klick för inloggade kunder och segmentinsikter om vad varje bransch behöver. Ett lager ovanpå din e-handelsplattform.
In one sentence
Cloop är det intelligenta handelslagret för B2B-e-handel, semantisk sökning, rådgivande AI-försäljning och återbeställning på ett klick ovanpå plattformen du redan kör.
Inloggad kundupplevelse · Anonym efterfrågesignal · Inget plattformsbyte
B2B-e-handel är inte konsumente-handel. Din katalog ska inte låtsas att den är det.
B2B-produkter är komplexa. B2B-order är stora. Och B2B-köparens första fråga är sällan det rätta produktnamnet. En katalog formad för konsumenter tappar dem mitt i resan, en katalog formad för B2B för dem vidare.
- 01
B2B-produkter är inte konsumentprodukter
Industridistributörer säljer komponenter med tekniska specifikationer. Laboratorieleverantörer säljer reagenser med kompatibilitetskrav. Leverantörer av kontorsutrustning säljer system med flera komponenter. Det här är inte impulsköp. De kräver förståelse, matchning av specifikationer och ofta teknisk validering innan köparen bestämmer sig.
- 02
Köpare kommer med problem, inte produktnamn
"Jag behöver en koppling till ett hydraulsystem som arbetar vid 200 bar" är en verklig B2B-fråga. En nyckelordsbaserad sökning på "koppling" ger hundratals irrelevanta träffar. Köparen stänger webbläsaren. Cloop förstår innebörden och matchar problemet mot rätt specifikationer utan att köparen behöver känna till SKU.
- 03
Stora order förtjänar rådgivning
En B2B-order på 10 000-100 000 € är inte ett impulsklick. Köpare vill verifiera passform, diskutera tillämpning och jämföra alternativ. Traditionell e-handel pressar dem till "lägg i varukorgen eller kontakta säljaren". Cloop erbjuder ett tredje alternativ: en rådgivande AI som svarar under besöket och lämnar över till säljaren när rådgivningen behöver en människa.
Klyftan i upptäckten, samma fråga, två kataloger.
En verklig B2B-fråga körs genom en nyckelordssökning och genom Cloops semantiska förståelse. Jämför resultaten.
genomsnittligt B2B-ordervärde jämfört med kostnad per AI-samtal
En typisk B2B-e-handelsorder ligger i snitt på 5 000-50 000 €, och distributörer med komplexa kataloger ser ofta AOV över 20 000 €. Kostnaden för ett AI-samtal som hjälper till att avsluta den är bråkdelar av en cent. Cloop betalar för sig själv med en extra konverterad order i veckan, och Cloop konverterar order varje dag. Ekonomin i B2B-e-handel gör AI-lagret till investeringen med högst ROI på sajten.
Inloggad kund, återbeställningsflöde.
En inloggad B2B-kund kommer tillbaka. Cloop känner igen sammanhanget och kortar ett flöde på fyrtiofem minuter till tjugotre sekunder.
Vad som förändras, för dina köpare och för ditt handelsteam.
En B2B-köpare behöver svar om prisnivåer, passform och leveranstider innan hen pratar med en människa. Ditt handelsteam behöver rätt sammanhang innan det lyfter luren. Cloop täcker båda.
- 01 Semantisk sökning som förstår innebörden
"Jag behöver något som löser problem X" i stället för "sök på artikelnummer Y". Cloop tolkar avsikten, ställer förtydligande frågor om det behövs och lyfter fram rätt produkter utifrån specifikation, inte bara utifrån nyckelordsträff.
- 02 Rådgivande AI under besöket
Ställ tekniska frågor medan du går igenom katalogen. Få jämförelser av specifikationer, kontroller av kompatibilitet och rekommendationer för tillämpning. Be om en säljare när rådgivningen behöver en människa, då kopplar Cloop dig till specialisten som ansvarar för den produktkategorin.
- 03 Inloggat konto med orderhistorik och återbeställning
Inloggade kunder ser tidigare köp direkt. Återbeställ en tidigare varukorg med ett klick. Kopiera en tidigare order som mall för egna varianter. Få personliga produktrekommendationer utifrån köphistoriken. B2B-kunder återkommer ofta, och Cloop gör det enkelt att upprepa.
- 04 Segmentinsikter från anonyma besök
Vilka branscher tittar på vilka produktkategorier. Vilka regioner visar ny efterfrågan på vilka produktlinjer. Vilka SKU:er genererar förfrågningar om rådgivning. Vilka innehållsförfrågningar (produktblad, videor, jämförelser) signalerar vilket köpintresse. Orderdata visar vad folk köpte. Cloop visar vad folk övervägde.
- 05 Innehåll på begäran som stöd för rådgivande köp
Kunder kan be om produktblad, videor om tillämpning, jämförelsematerial eller egen dokumentation direkt i samtalet. Cloop levererar det som finns och eskalerar till teamet vid egna förfrågningar. Ditt marknadsteam ser vilket innehåll som efterfrågas, och av vem.
Orkestrerad för B2B-handelsresan.
Cloop orkestrerar fem specialiserade AI-agenter genom hela B2B-e-handelsresan, från det första anonyma besöket till en återkommande kontorelation. Varje agent vet när den ska hjälpa till med katalogen, när den ska ge råd och när den ska lämna över till en människa.
- AGENT 01 Välkomstagent
Identifierar besökarens företagssignaler (bransch, storlek, region) utifrån IP. Hälsar med rätt sammanhang, industriköpare jämfört med köpare av kontorsmaterial jämfört med laboratorieinköp.
- AGENT 02 Säljagent
Kör semantisk sökning och rådgivande surfande. Svarar på tekniska frågor, lyfter fram produktalternativ och fångar specifikationer. Eskalerar till mänsklig försäljning när rådgivningen kräver det.
- AGENT 03 Bokningsagent
När köparen ber om en säljare kopplar den till rätt specialist utifrån produktkategori, region och kontoansvar. Skyddar säljarnas tid från felmatchade förfrågningar.
- AGENT 04 Kundvårdsagent
Betjänar inloggade återkommande kunder. Lyfter fram orderhistorik, sköter återbeställningar och ger personliga rekommendationer på kontonivå. Upptäcker tillväxtsignaler (nya kategorier som besöks, nya regioner som betjänas).
- AGENT 05 Uppföljningsagent
Vårdar potentiella kunder som inte slutförde ett köp. Levererar efterfrågat innehåll (produktblad, videor) när det är klart. Skickar riktad återaktivering utifrån besökssignaler, inte generiska nyhetsbrevsutskick.
Varje köpare får den hjälp hen behöver. Varje handelsteam får insikterna för att agera på det.
Fyra B2B-e-handelsscenarier där Cloop passar.
Det här är illustrativa scenarier, inte specifika kundfall, men de speglar de verkliga mönster Cloop är byggt för i komplex B2B-e-handel.
- 01 INDUSTRI · KOMPLEX KATALOG 50 000 SKU:er. En köpare med ett problem.
En distributör av hydraulkomponenter har 50 000 SKU:er, kopplingar, ventiler, pumpar och slangar, var och en med tekniska specifikationer. En produktionsingenjör kommer med "Jag behöver en högtryckskoppling för en spolmiljö". Traditionell sökning ger hundratals irrelevanta träffar. Cloop tolkar problemet, tryckklass, miljöexponering och storleksbegränsningar, lyfter fram tre lämpliga produkter, förklarar skillnaderna och antingen avslutar ordern eller kopplar till en teknisk säljspecialist. Ingenjören hittar rätt del på två minuter.
- 02 KONTORSMATERIAL · UPPREPADE ORDER Kvartalsordern som tidigare tog 45 minuter.
En B2B-leverantör av kontorsutrustning betjänar 3 000 företagskunder som beställer om regelbundet. En kontorsansvarig loggar in varje kvartal för att beställa samma 40-50 artiklar. Det gamla flödet: bläddra, sök, lägg till varje artikel, justera antal. Cloop känner igen kunden vid inloggning, visar den senaste ordern och föreslår "Beställ om den här varukorgen med dagens priser?" eller "Kopiera den tidigare ordern och anpassa?" Det som tidigare tog 45 minuter blir 5.
- 03 LABORATORIUM · RÅDGIVNING OM TILLÄMPNING Reagenset som måste matcha protokollet.
En distributör av laboratorieprodukter säljer kemikalier och förbrukningsvaror där kompatibiliteten är avgörande, fel buffert kan förstöra en veckas forskning. En forskningsassistent frågar Cloop: "Jag kör en western blot på ett membranprotein, vilken lysbuffert ska jag använda?" Cloop lyfter fram tre kompatibla alternativ, förklarar avvägningarna och erbjuder sig att koppla till en teknisk tillämpningsspecialist om protokollet har ovanliga variabler. Rådgivande försäljning, i e-handelns skala.
- 04 FLERA PLATSER · EGNA KATALOGER Tjugo platser. Tjugo olika ordermönster.
En leverantör av byggmaterial betjänar en byggentreprenör med 20 aktiva projektplatser. Varje plats beställer olika material vid olika tidpunkter. Platschefen i Åbo behöver cement, platschefen i Stockholm behöver armeringsjärn och platschefen i Helsingfors behöver båda. Cloop betjänar varje plats som ett eget inloggat konto med egna katalogval, platsspecifika produktblad på begäran och samlad överblick för entreprenörens centrala inköpsteam. En köpare, tjugo ordermönster, en sammanhängande upplevelse.
Vad din marknad faktiskt frågar efter.
Orderhistoriken berättar vad kunderna köpte. Cloop berättar vad kunderna övervägde, efterfrågesignalerna på segmentnivå som hjälper din sortimentsplanering, säljroutning och innehållsstrategi att gå från reaktiv till förutseende.
- VILKA PRODUKTERdriver sökningar som inte konverterar
- VILKA BRANSCHERtittar på vilka kategorier
- VILKA REGIONERvisar nya efterfrågemönster
- VILKET INNEHÅLLkunderna efterfrågar oftast
- VILKA SEGMENTvill ha rådgivande samtal
Nästa kvartals beslut om sortiment och säljområden, validerade av det här kvartalets besökssignaler.
Ett handelslager, kompletterar din plattform, ersätter den inte.
Cloop är inte en ersättning för din e-handelsplattform, Shopify B2B, Magento B2B, Adobe Commerce, BigCommerce B2B eller din egen butik. Det är det intelligenta handelslagret ovanpå: semantisk sökning, rådgivande AI-försäljning, förbättringar av den inloggade kundupplevelsen och segmentinsikter. Din plattform förblir källan till sanning för produkter, lager, order och leverans. Cloop lägger till intelligensen som förändrar hur köpare hittar, förstår och återbeställer från dig.
För B2B-e-handel med typisk AOV på 5 000 € och uppåt betalar Cloop vanligtvis tillbaka sin årskostnad redan under den första månaden.
Vill du se det från en annan vinkel?
Matcha vad Cloop gör mot ditt team eller din bransch.
Efter roll
Cloop för marknadsteam
Så förvandlar marknadsteam betald trafik till bokade möten, med attribution hela vägen.
Efter roll
Cloop för säljteam
Så använder säljteam Cloop för att identifiera, kvalificera och boka, dygnet runt, på vilket språk som helst.
Jämför
Cloop jämfört med Tidio
Global chatt för små och medelstora företag, AI-säljagent jämfört med bred kundtjänstverktygslåda.
Se Cloop på din egen B2B-katalog.
Trettio minuter. Vi går igenom semantisk sökning, rådgivande AI, återbeställningsupplevelsen och segmentinsikter, på din egen katalog och kundmix.