Cloop vs Tidio
Miten Cloop eroaa Tidiosta ?
Tidio on verkkokaupan asiakaspalvelutyökalu, joka on rakennettu Shopifylle ja vähittäiskaupoille. Cloop on tekoälypohjainen myyntiagentti, joka on rakennettu B2B-asiantuntijapalveluille ja SaaS-yrityksille. Kyse on täysin eri toimialoista.
In one sentence
Tidio sopii suuren volyymin verkkokaupan asiakaspalveluun Shopifyssa. Cloop sopii B2B-myynnin kvalifiointiin SaaS-, konsultointi- ja asiantuntijapalvelusivustoilla.
At a glance
What each tool actually does.
Tidio
Tidio on asiakasviestintäalusta, joka on rakennettu ensisijaisesti pienille ja keskisuurille verkkokaupoille. Sen ydintuotteita ovat live-chat, Lyro AI Agent (chatbot), sähköpostimarkkinointi, tikettijärjestelmä ja tilausten seuranta, ja siinä on erityisen vahva integraatio Shopifyyn ja muihin verkkokauppa-alustoihin. Tidiota käyttää yli 300 000 yritystä maailmanlaajuisesti, ja suurin osa asiakkaista toimii vähittäis- ja verkkokaupan alalla.
Cloop
Cloop on suomalainen tekoälypohjainen alusta, joka keskittyy B2B-myynnin tuottavuuteen. Kehityksessä on panostettu teknologioihin, joilla verkkosivujen kävijävirta muutetaan kvalifioiduksi myyntiputkeksi: IP-pohjaiseen yritystunnistukseen, ICP-tietoiseen kvalifiointikeskusteluun, tapaamisten varaamiseen suoraan chatissa ja syvään monen CRM:n integraatioon.
Molemmat ovat chatbotteja, mutta ne ratkaisevat eri ongelmia eri toimialoille. Tidio on suunniteltu verkkokaupoille, joissa keskustelut koskevat tuotekysymyksiä, tilauksia ja oston jälkeistä tukea. Cloop on suunniteltu B2B-myyntitiimeille, joissa keskustelut koskevat liidien kvalifiointia ja tapaamisten varaamista asiantuntijoiden kanssa.
The shared ground
What do Cloop and Tidio have in common?
Before the differences, it's worth noting where both tools overlap. For many teams, these common capabilities solve 60-70% of the inbound problem.
-
Tekoälypohjaiset chatbotit
Molemmat käyttävät tekoälyä keskustellakseen verkkosivujen kävijöiden kanssa luonnollisella kielellä.
-
Verkkosivuvimpaimet
Molemmat upotetaan script-tagilla, ja ne voidaan tyylitellä brändisi mukaisiksi.
-
Siirto live-asiakaspalvelijalle
Molemmat tukevat keskustelun siirtämistä ihmisasiakaspalvelijalle tarvittaessa.
-
Automaattinen jälkihoito
Molemmat voivat lähettää automaattisia viestejä keskustelun jälkeen, joskin eri tavoitteisiin optimoituina.
-
Integraatiot
Molemmat integroituvat yleisiin liiketoimintatyökaluihin: Tidio verkkokauppa-alustoihin, Cloop CRM-järjestelmiin.
-
Analytiikka
Molemmat tarjoavat näkymän keskustelumääriin, tekoälyn suorituskykyyn ja konversiotuloksiin.
Where Cloop excels
What is Cloop better at than Tidio?
-
Tekoälypohjaiset avoimet keskustelut
Sen sijaan että kävijöitä ohjattaisiin valmiiksi määriteltyjä polkuja pitkin, Cloop ymmärtää luonnollista kieltä ja mukauttaa keskustelua reaaliajassa. Kävijät voivat esittää kysymyksiä omin sanoin, ja Cloop vastaa olennaisella tiedolla ja esittää merkityksellisiä jatkokysymyksiä.
-
Syvä yritysrikastus suomalaisista tietolähteistä
IP-pohjainen yritystunnistus on perusvaatimus. Cloopin erottaa muista tiedon syvyys: toimialakoodit (TOL/NACE), liikevaihto, henkilöstömäärä, perustamisvuosi ja pääkonttorin osoite, jotka rikastetaan Patentti- ja rekisterihallituksen (PRH) tiedoista, EU:n yritystietokannoista ja LinkedInistä.
-
ICP-kohtaiset pelikirjat
Eri ostajapersoonat (myyntijohtajat, markkinointijohtajat, johtoryhmä) saavat eri kysymykset ja keskustelupolut. Kvalifiointikokemus vastaa ostajan tilannetta sen sijaan että jokaista kävijää kohdeltaisiin samalla tavalla.
-
Tapaamisten varaus ja reititys chatissa
Kvalifioidut liidit voivat varata tapaamisen suoraan chatissa, ja reititys perustuu toimialaan, yrityksen kokoon, alueeseen tai vuorottelusääntöihin. Tuettuja kalentereita ovat Google, Outlook, HubSpot Meetings, Cal.com ja Calendly.
-
Syvä monen CRM:n integraatio
Cloop integroituu natiivisti ja kaksisuuntaisesti HubSpotiin, Salesforceen, Pipedriveen ja Dynamics 365:een, ja luo Company-, Contact-, Deal- ja Activity-tietueet täydellisellä keskustelutekstillä, intent-pisteytyksellä ja tekoälyn luomalla yhteenvedolla.
-
Automaattinen personoitu jälkihoito
Keskustelun jälkeen Cloop suorittaa viiden kosketuksen jälkihoidon sähköpostitse, LinkedInissä ja puhelimitse (päivinä 0, 2, 5, 9 ja 14), personoituna sen mukaan mitä liidi todella käsitteli ja millainen toimialan konteksti on. Sekvenssi pysähtyy automaattisesti, kun liidi aktivoituu.
Where Tidio excels
What is Tidio better at than Cloop?
-
Rakennettu verkkokaupalle
Tidio on suunniteltu nimenomaan verkkokaupoille. Tuotesuositukset, tilausten seuranta, ostoskorin hylkäämisen käsittely ja oston jälkeinen tuki ovat ydintoimintoja, jotka on optimoitu vähittäiskaupassa merkitseviin tilanteisiin.
-
Syvä Shopify-integraatio
Tidio integroituu natiivisti Shopifyyn, WooCommerceen, BigCommerceen ja muihin verkkokauppa-alustoihin. Tuoteluettelot, tilaustiedot ja asiakashistoria virtaavat keskusteluihin automaattisesti, mikä on merkittävä etu verkkokauppiaille.
-
Edullinen hinnoittelu ja ilmainen taso
Tidio tarjoaa ilmaisen suunnitelman enintään 50 kontaktille kuukaudessa, ja maksulliset suunnitelmat alkavat 29 dollarista kuukaudessa. Aloittaville pienille kaupoille ilmainen taso tarjoaa aitoa toiminnallisuutta ilman taloudellista sitoutumista.
-
Laaja asiakaskunta ja todistettu tuote
Yli 300 000 yritystä käyttää Tidiota, joten tuotetta on hiottu laajalla kirjolla verkkokaupan käyttötapauksia. Tiimit hyötyvät kypsästä dokumentaatiosta, yhteisön tuesta ja kattavista kolmannen osapuolen resursseista.
Side by side
Feature-by-feature comparison.
A detailed breakdown across conversation engine, lead intelligence, booking, CRM integration, follow-up, live chat, compliance, and pricing.
| Feature | Cloop | Tidio |
|---|---|---|
| Keskustelumoottori | ||
| Tekoälypohjainen kaksisuuntainen dialogi | Lyro | |
| Luonnollisen kielen ymmärrys | ||
| Valmiiksi määritellyt keskustelupolut | valinnainen | |
| Dynaaminen mukautuminen kävijään | Rajallinen | |
| Ensisijainen käyttötarkoitus | ||
| Suunniteltu B2B-myynnin kvalifiointiin | ||
| Suunniteltu verkkokaupan asiakaspalveluun | ||
| Shopify- / verkkokauppa-alustaintegraatio | Ydinvahvuus | |
| Liiditiedot | ||
| Yritystunnistus (useita menetelmiä) | Yli kaksinkertainen pelkkään IP:hen verrattuna | |
| Yritysrikastus (toimiala, koko, liikevaihto) | Kansalliset rekisterit + LinkedIn | |
| Liidipisteytys B2B-myyntiin | Reaaliaikainen, 4 tekijää | |
| ICP-kohtaiset keskustelupolut | ||
| Verkkokaupan ominaisuudet | ||
| Tuotesuositukset | ||
| Tilausten seuranta | ||
| Hylätyn ostoskorin palautus | ||
| Oston jälkeinen tuki | ||
| Tapaamisten varaus | ||
| Kalenterivaraus chatissa | Rajallinen | |
| Älykäs reititys (toimiala/koko/alue) | ||
| Kalenteri-integraatiot | Google, Outlook, HubSpot, Cal.com, Calendly | Rajallinen |
| Live-chatin ominaisuudet | ||
| Ihmisasiakaspalvelijan live-chat | ||
| Jaettu saapuneet-kansio tiimeille | Rajallinen | |
| Monikanavainen (sähköposti, chat, Instagram, Messenger) | ||
| CRM-integraatio | ||
| HubSpot | Natiivi kaksisuuntainen | Rajallinen |
| Salesforce | Natiivi | |
| Pipedrive | Natiivi | |
| Dynamics 365 | ||
| Shopify | Ydinvahvuus | |
| Jälkihoidon automaatio | ||
| Viiden kosketuksen jälkihoitosekvenssi | ||
| Verkkokaupan sähköpostikampanjat | ||
| Personoitu keskustelukohtaisesti | Mallipohjainen | |
| Vaatimustenmukaisuus ja data | ||
| Data säilytetään vain EU:ssa | Helsinki, Suomi | USA + EU vaihtoehdot |
| Ei tekoälyn koulutusta asiakasdatalla | Sopimuksella taattu | Varmista palveluntarjoajalta |
| Suomen ja ruotsin kielen tuki | Rajallinen | |
| GDPR-yhteensopiva DPA | ||
| Hinnoittelu | ||
| Ilmainen taso | Enintään 50 kontaktia/kk | |
| Alin maksullinen hinta | 249 €/kk Solo | 29 $/kk Starter |
| Keskitaso | Alkaen 449 €/kk Team | 59-749 $/kk |
| Tekoälyn lisäosan hinnoittelu | Tekoäly sisältyy | Lyro sisältyy korkeampiin tasoihin |
Keskustelumoottori
Tekoälypohjainen kaksisuuntainen dialogi
Luonnollisen kielen ymmärrys
Valmiiksi määritellyt keskustelupolut
Dynaaminen mukautuminen kävijään
Ensisijainen käyttötarkoitus
Suunniteltu B2B-myynnin kvalifiointiin
Suunniteltu verkkokaupan asiakaspalveluun
Shopify- / verkkokauppa-alustaintegraatio
Liiditiedot
Yritystunnistus (useita menetelmiä)
Yritysrikastus (toimiala, koko, liikevaihto)
Liidipisteytys B2B-myyntiin
ICP-kohtaiset keskustelupolut
Verkkokaupan ominaisuudet
Tuotesuositukset
Tilausten seuranta
Hylätyn ostoskorin palautus
Oston jälkeinen tuki
Tapaamisten varaus
Kalenterivaraus chatissa
Älykäs reititys (toimiala/koko/alue)
Kalenteri-integraatiot
Live-chatin ominaisuudet
Ihmisasiakaspalvelijan live-chat
Jaettu saapuneet-kansio tiimeille
Monikanavainen (sähköposti, chat, Instagram, Messenger)
CRM-integraatio
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Dynamics 365
Shopify
Jälkihoidon automaatio
Viiden kosketuksen jälkihoitosekvenssi
Verkkokaupan sähköpostikampanjat
Personoitu keskustelukohtaisesti
Vaatimustenmukaisuus ja data
Data säilytetään vain EU:ssa
Ei tekoälyn koulutusta asiakasdatalla
Suomen ja ruotsin kielen tuki
GDPR-yhteensopiva DPA
Hinnoittelu
Ilmainen taso
Alin maksullinen hinta
Keskitaso
Tekoälyn lisäosan hinnoittelu
Choose Tidio if
Tidio fits when…
- Yrityksesi on verkkokauppa: Shopify, WooCommerce, BigCommerce tai räätälöity verkkokauppasivusto.
- Tuotekysymykset, tilausten seuranta ja oston jälkeinen tuki ovat ensisijaiset chatin käyttötapauksesi.
- Tarvitset verkkokaupalle erityisiä ominaisuuksia, kuten hylätyn ostoskorin palautuksen ja tuotesuositukset.
- Olet pieni tai keskisuuri yritys, joka etsii edullista lähtökohtaa aidolla ilmaisella tasolla.
- Monikanavainen asiakaspalvelu (chat, sähköposti, Instagram, Messenger) on yleisöllesi tärkeää.
- Ensisijainen ostajasi on kuluttaja tai pieni yritys, ei suuren B2B-yrityksen ostaja.
Choose Cloop if
Cloop fits when…
- Olet B2B-yritys, ja kävijöiden yritykset merkitsevät enemmän kuin keskustelumäärät.
- Myyt yli 5 000 euron kauppoja, et yhden tuotteen verkkokauppatilauksia.
- Ostajasi on hankinnasta vastaava henkilö, joka arvioi toimittajia, ei palaava verkko-ostaja.
- Tekoälykvalifiointi voittaa valmiit automaattivastaukset ja hylätyn ostoskorin laukaisimet.
- Tapaamisten varaus älykkäällä reitityksellä on keskeinen osa konversiopolkuasi, ei jälkikäteen lisätty toiminto.
- Natiivi CRM-rikastus (Company / Contact / Deal / tekoälyn yhteenveto) merkitsee enemmän kuin chat-tunnistetiedot.
- EU-datan säilytys ja monikielinen keskustelu (FI · SV · EN) heti ensimmäisestä päivästä kuuluvat ostokriteereihisi.
Eri toimialat, eri tehtävät. Tidio on vahva valinta verkkokaupoille, joissa tavoitteena on ostosten loppuunsaattaminen ja asiakkaiden tukeminen. Cloop on rakennettu B2B-myyntitiimeille, joissa tavoitteena on prospektien kvalifiointi ja tapaamisten varaaminen asiantuntijoiden kanssa.
Eri yleisöt samalla sivustolla?
Jotkut tiimit käyttävät molempia eri kanaviin.
Jos yrityksesi myy sekä kuluttajille että B2B-ostajille, esimerkiksi SaaS-tuote, jossa on sekä itsepalvelu- että yritystaso, on järkevää käyttää Tidiota kuluttajille suunnatuilla sivuilla ja Cloopia B2B-hinnoittelu-, tuote- ja demosivuilla. Kumpikin työkalu hoitaa oman vahvuutensa, ja molemmat voivat toimia samalla sivustolla. Voimme keskustella tästä kokoonpanosta demossa.
Keskustele kokoonpanostasi demossa →Keep exploring
Related resources.
If this comparison is helpful, these related pages might help too.
Aiheeseen liittyvä vertailu
Cloop vs Intercom
Käytetyin asiakasviestintäalusta. Tekoälypohjainen myyntiagentti vastaan laaja viestintäkeskus.
Aiheeseen liittyvä vertailu
Cloop vs Drift
Keskustelevan markkinoinnin edelläkävijä. Tekoälypohjainen myyntiagentti vastaan reaktiivinen chat-pelikirja.
Selaa kaikkia
Kaikki vertailut
8 yksityiskohtaista vertailua pohjoismaisista ja maailmanlaajuisista chat-työkaluista: Leadoo, Groweo, Giosg, HubSpot Chat, Qualified ja muut.
See it in action
Vertaile sitä omalla sivustollasi.
30 minuuttia. Oma sivustosi. Todellinen ICP:si. Lähdet selkeän käsityksen kanssa siitä, sopiiko Cloop sinulle.