Aito asiakaskokemus. Ei NPS-pistemäärä.
RevOps omistaa koko kaupallisen liikkeen, mutta siiloutunut data tarkoittaa, että näet vain sen, minkä kukin järjestelmä tallentaa, eikä yksikään tallenna aitoa asiakaskokemusta. Cloop lisää todellisuuskerroksen, joka liikevaihtopinostasi puuttuu.
In one sentence
Cloop on todellisuuskerros, joka liikevaihtopinostasi puuttuu, tallentaen jokaisen keskustelun, jokaisen epäröinnin, jokaisen aikomussignaalin, jota CRM-, BI- ja NPS-mittaristot eivät koskaan näe.
Reaaliaikainen · Pinoosi natiivisti istuva · Palaverin tausta-aineisto
Siiloutunut data kertoo osatotuuksia.
Jokainen järjestelmä liikevaihtopinossasi tallentaa yhden kapean siivun siitä, mitä tapahtuu. Yhteenvetomittarit täsmäävät, mittaristot menevät vihreälle, ja sillä hetkellä kun asiakas hiljaa päättää lähteä, yksikään niistä ei rekisteröi sitä.
- 01
Viisi järjestelmää, ei totuutta
CRM näyttää kentät ja vaiheet. NPS näyttää pisteet. Analytiikka näyttää tapahtumat. Kampanjatyökalut näyttävät attribuution. Jokainen järjestelmä vastaa yhteen kysymykseen. Yksikään ei vastaa kysymykseen, johon RevOps on oikeasti palkattu vastaamaan: mitä myynnin liikkeissä todella tapahtuu juuri nyt?
- 02
NPS on kysely, ei kokemus
'Neutraali' NPS-luku 8 voi tarkoittaa 'tyytyväinen mutta ei innostunut' tai 'vertailee aktiivisesti kilpailijoita mutta on liian kohtelias sanomaan sitä'. Numerot tiivistävät. Ne eivät paljasta. Todellinen päätös, suositella, uusia vai vaihtaa, tehdään keskusteluissa, joita et näe.
- 03
Reaktio tulee vasta kun liikevaihto on jo vuotanut
Siihen mennessä kun siiloutunut data on koottu raportiksi, kvartaali on ohi ja kauppa menetetty. RevOpsin on tarkoitus ohjata laivaa reaaliajassa, mutta ilman yhtenäistä näkymää ohjaus tapahtuu katsausten tahdissa. Se on liian hidasta pelastamaan liikevaihtoa, joka on jo mennyt.
Pino, josta jo maksat
Viisi järjestelmää. Yksi puuttuva todellisuuskerros.
CRM, NPS, analytiikka, kampanjatyökalut, ajanvaraus, jokainen tallentaa siivun myynnin liikkeestä. Yksikään niistä ei kanna keskustelua, epäröintiä tai hetkeä, jolloin asiakas hiljaa tekee päätöksensä. Cloop lisää tuon kerroksen päälle, korvaamatta mitään.
Suhteellinen indikaattori
Tasainen NPS-viiva. Elävä todellisuusviiva. Niiden välinen kuilu on RevOpsin omistuksessa.
Kuusi kuukautta yhtä asiakkuutta. NPS pysyy vakaasti 8/10:ssä, kyselyteatteria. Cloopin todellisuussignaali valuu alas kahden kuukauden ajan, sitten romahtaa. Kahden viivan välinen kuilu on se varhaisvaroitusvyöhyke, jonka esiin nostamisesta jokainen RevOps-tiimi maksetaan.
CRM-mittaristot, päivitettynä todellisuudella.
Elävä ohjaamo olemassa olevan pinosi päällä: putken terveys, segmenttien suoritus, palaverin tausta-aineistot ja reaaliaikaiset signaalit jokaisesta kävijästä ja jokaisesta keskustelusta, yhdessä näkymässä, joka päivittyy asiakkaan liikkuessa.
- 01 Koko asiakaspolku, yhtenäisenä
Jokainen kampanjaklikkaus, jokainen keskustelu, jokainen CRM-kenttä, jokainen kauppa, kytkettynä yhteen päästä päähän ulottuvaan näkymään. Ensikosketuksesta klousaukseen, kaikkien työkalujesi läpi.
- 02 Segmenttikohtaiset oivallukset, valmiiksi laskettuna
Cloop kokoaa signaalin toimialan, yrityskoon, alueen ja roolin mukaan. IT-palveluiden ostajat kysyvät eri kysymyksiä kuin SaaS-perustajat. RevOps näkee kuvion ja valmistelee segmenttikohtaisen suunnitelman, ennen kuin myynti astuu palaveriin.
- 03 Tausta-aineisto jokaiseen myyntipalaveriin
Jokainen varattu palaveri saapuu tekoälyn laatiman tiivistelmän kanssa: asiakkaan tähänastinen polku, esitetyt huolet, kilpailijamaininnat ja päättäjäkonteksti. Enää kukaan myyjä ei astu palaveriin kylmiltään. Enää yksikään vihje ei jää huomaamatta.
- 04 Reaaliaikainen reaktio, ei kvartaalikatsaus
Kun konversiokuviot muuttuvat, segmentti viilenee, kampanja alisuoriutuu tai ostajaprofiili nousee, RevOps näkee sen heti. Kaupallinen reaktio tapahtuu päivissä, ei kvartaaleissa.
- 05 Kannattavuus näkyy keskustelutasolla
Attribuutio kulkee mainosbudjetista liikevaihtoon, jokaisen välissä olevan keskustelun kautta. Vihdoin tiedät, mitkä segmentit, kanavat ja viestit tuottavat katetta, eivät vain klikkauksia. Liikevaihdon laatu, ei vain määrä.
Jokainen agentti tuottaa yhtenäistä, CRM-valmista dataa.
Cloop ohjaa viittä erikoistunutta agenttia läpi asiakkaan elinkaaren. RevOpsille jokainen agentti on datalähde, joka tuottaa siistiä, strukturoitua, segmenttimerkittyä signaalia, joka syöttää CRM:ääsi, BI-varastoosi ja attribuutiomalleihisi reaaliajassa.
- AGENTTI 01 Welcome agent
Tallentaa ensikosketuksen attribuution, saapumissivun kontekstin ja alkuperäisen aikeen. Lähdesignaali, jonka markkinoinnin attribuutiomallisi on aina jättänyt huomaamatta.
- AGENTTI 02 Sales agent
Tallentaa kvalifiointidatan, ICP-osuvuuden, budjettisignaalit ja aikatauluindikaattorit. Strukturoitu datasyöte, jonka liidipisteytysmallisi ansaitsee.
- AGENTTI 03 Booking agent
Tallentaa reitityslogiikan, alueosuvuuden ja palaverivaiheen kontekstin. Operatiivinen signaali, joka todistaa, mitkä reityssäännöt tuottavat liikevaihtoa.
- AGENTTI 04 Customer Care agent
Tallentaa nykyasiakkaiden kokemuksen reaaliajassa, ne churn-riski- ja lisämyyntisignaalit, joita pysyvyysnäkymäsi ei näe ilman sitä.
- AGENTTI 05 Follow-up agent
Tallentaa monikosketuksisen uudelleenaktivoinnin, konversion ajan myötä kertyvän attribuution ja ensikosketuksen jälkeiset elinkaarikuviot. Data, joka tekee RevOpsin ennustamisesta aidosti ennakoivaa.
Viisi agenttia, yksi yhtenäinen signaalivirta. RevOpsilla on vihdoin koko kuva.
Ominaisuudet reaaliaikaisen kaupallisen ymmärryksen takana.
Viisi kyvykkyyttä, jotka pyörivät jokaisella kävijällä ja jokaisessa keskustelussa, tunnista, kvalifioi, varaa, synkronoi ja jatka yhteydenpitoa. Jokainen syöttää siistiä, attribuoitua signaalia olemassa olevaan CRM- ja BI-pinoosi. Avaa mikä tahansa kortti nähdäksesi koko tuotesivun.
Tunnista
Jokainen kävijä merkitään yrityksen, toimialan, koon, alueen ja ICP-osuvuuden mukaan, automaattisesti, reaaliajassa. Segmenttitason ymmärrys ilman manuaalista rikastamista tai maksullisia datatyökaluja.
02Kvalifioi
Yhtenäinen liidipisteytys, joka sovelletaan johdonmukaisesti jokaiseen keskusteluun. Yksi malli, yksi määritelmä, ei SDR-kohtaista vaihtelua. Putkesi on vihdoin vertailukelpoinen myyjien, segmenttien ja kvartaalien välillä.
03Varaa
Älykäs reititys segmentin, alueen ja asiakasvastuun mukaan. Jokainen palaveri laskeutuu oikeaan kalenteriin, koko konteksti synkronoituna CRM:ään ennen kuin kutsu lähtee.
04Synkronoi
Kaksisuuntainen synkronointi HubSpotin, Salesforcen, Dynamicsin tai Pipedriven kanssa. Cloop kirjoittaa siistit, täydelliset, attribuoidut tietueet ja hakee takaisin CRM-päivitykset pitääkseen oman kontekstinsa ajan tasalla. CRM pysyy totuuden lähteenä; Cloop pitää sen päivitettynä reaaliajassa.
05Jatka yhteydenpitoa
Inbound-hoivasekvenssit, jotka korvaavat kerroksen markkinoinnin automaatiota inboundin osalta, säästäen erillisen työkalun, erillisen sopimuksen ja erillisen integraation.
Reaaliaikainen kaupallinen ymmärrys.
Cloop lukee sen, minkä jokainen pinosi järjestelmä ohittaa, ja reitittää sen takaisin viitenä ymmärrysvirtana, joihin RevOps voi reagoida juuri silloin kun niillä on merkitystä:
- MITKÄ ASIAKKAATovat vaarassa, NPS:stä riippumatta
- MITKÄ SEGMENTITkäyttäytyvät eri tavoin jokaisessa vaiheessa
- MITKÄ KAMPANJATtuottavat liikevaihtoa, eivät vain aktiviteettia
- MIHIN PALAVEREIHINmyynti astuu valmistautumattomana
- MITKÄ KUVIOTennustavat ensi kvartaalin liikevaihdon
Kaupallinen reaktio siirtyy kvartaalikatsauksesta reaaliaikaiseen orkestrointiin.
Kerros pinosi päälle, ei sen korvaaja.
Cloop ei korvaa CRM:ääsi, BI-varastoasi tai analytiikka-alustaasi. Ne pysyvät täsmälleen siellä missä ovat. Cloop lisää todellisuuskerroksen päälle: reaaliaikainen asiakaskokemus, yhtenäinen attribuutio ja palaverin tausta-aineisto, syöttäen järjestelmiin, joihin jo luotat.
Halutessasi Cloop voi myös yhdistää inbound-työkalusi, chatin, liidien rikastamisen, liidipisteytyksen, ajanvarauksen ja inbound-hoivan, yhdeksi natiiviksi kerrokseksi. Se on harkitsemisen arvoinen toissijainen hyöty, mutta ensisijainen arvo on itse todellisuuskerros.
Toisesta kulmasta katsottuna?
Sovita se, mitä Cloop tekee, tiimiisi tai toimialaasi.
Roolin mukaan
Cloop myyntitiimeille
Miten myyntitiimit käyttävät Cloopia tunnistamiseen, kvalifiointiin ja varaamiseen, 24/7, millä tahansa kielellä.
Roolin mukaan
Cloop Customer Successille
Miten CSM:t näkevät churn- ja laajennussignaalit, ennen uusintapuhelua.
Toimialan mukaan
Cloop SaaS-yrityksille
Kvalifioi inbound, varaa demot ja synkronoi CRM:ääsi startup-vauhdilla, ilman SDR-tiimin kasvattamista.
Aseta todellisuuskerros pinosi päälle.
Varaa demo, niin näytämme Cloopin toiminnassa oikealla CRM:lläsi, ICP:lläsi ja sivustollasi, 30 minuutissa, esimerkkisignaaleilla segmenteistäsi.